গোপনীয়তা নীতি — ze666 আপনার তথ্য সুরক্ষা

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ze666.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং প্ল্যাটফর্ম (সম্মিলিতভাবে "সেবা" বা "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন ব্যাখ্যা করে।

ze666 ("আমরা", "আমাদের") দ্বারা পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার অনুশীলনের জন্য সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি য দি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলার চেষ্টা করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছ এবং সহজবোধ্যভাবে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম: আপনার পূর্ণ আইনি নাম (প্রথম নাম এবং শেষ নাম)
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানা: বাড়ির ঠিকানা, শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি), জেলা, পোস্টাল কোড
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর: KYC যাচাইকরণের জন্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত হয়)

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank সহ অন্যান্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং সময়)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য
• সেশনের সময়কাল, লগইন এবং লগআউটের সময়
• ক্লিক করা পৃষ্ঠা এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম প্লে ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয় এবং ক্ষতির রেকর্ড
• রেফারাল উৎস (কোন পৃষ্ঠা বা বিজ্ঞাপন থেকে আপনি এসেছেন)

২.৪ যোগাযোগ রেকর্ড

আমাদের সহায়তা টিমের সাথে কথোপকথন থেকে:

• লাইভ চ্যাট রেকর্ড
• ইমেইল চিঠিপত্র
• অভিযোগ এবং বিবাদের রেকর্ড
• প্রতিক্রিয়া এবং জরিপের উত্তর

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

ze666 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নথি আপলোডের মাধ্যমে
• পেমেন্ট লেনদেন: জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগের সময়
• প্রচারণায় অংশগ্রহণ: টুর্নামেন্ট, সার্ভে বা প্রতিযোগিতায় নিবন্ধনের সময়

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ: আপনার ব্রাউজার সেশন এবং পছন্দ ট্র্যাক করতে
• ওয়েব বিকন এবং পিক্সেল: ইমেইল খোলার এবং লিংক ক্লিকের ট্র্যাকিং
• সার্ভার লগ: প্রযুক্তিগত তথ্য এবং কার্যকলাপের রেকর্ড
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

• পেমেন্ট প্রদানকারী (লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি থেকে গেম সেশন ডেটা)

৪. আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি

ze666 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে:

৪.১ চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• আমাদের সেবা প্রদান এবং গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনা
• জয় পরিশোধ এবং বোনাস বিতরণ
• গ্রাহক সহায়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

৪.২ আইনি সম্মতি

• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করতে) — শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্মতি
• প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• নিয়ন্ত্রকদের কাছে রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা

৪.৩ বৈধ স্বার্থ

• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষা
• জালিয়াতি এবং অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার প্রতিরোধ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• বাজার গবেষণা এবং ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

• বিপণন যোগাযোগ এবং প্রচারণা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ব্যক্তিগতকৃত অফার এবং বোনাস প্রদান
• সমীক্ষা এবং প্রতিক্রিয়া অনুরোধ পাঠানো

৫. তথ্য ব্যবহার এবং শেয়ারিং

৫.১ অভ্যন্তরীণ ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য আমাদের বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে শেয়ার করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• গ্রাহক সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা দল
• ঝুঁকি এবং জালিয়াতি বিরোধী দল
• দায়িত্বশীল জুয়া বিভাগ
• প্রযুক্তি এবং পণ্য দল (প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য)

৫.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

ze666 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিরাপদ যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ডিসপ্লে অপশন মনে রাখার জন্য
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোডের সময়, ত্রুটি রিপোর্টিং এবং প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনের জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari, Edge) আপনাকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার বিকল্প দেয় — এ বিষয়ে আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন।

৭. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

ze666 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt বা আরও শক্তিশালী অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক নিরীক্ষণের অধীনে রয়েছে
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ২FA বিকল্প
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত

৮. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে
• KYC নথি: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫-৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে যায়
• সাপোর্ট চিঠিপত্র: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত

৯. আপনার অধিকার

ze666-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"), যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা এটি সীমিত করতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি গঠনমূলক, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: আপনার তথ্যের কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যদিও এটি প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না
• অভিযোগের অধিকার: যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, তাহলে প্রাসঙ্গিক তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

৯.১ কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ একটি বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইকরণের পরে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

মনে রাখবেন কিছু অধিকার পরম নয় এবং আইনি সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বা জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারি।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক এবং সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্লাগইন বা সেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট পার্টনারদের সাইট)। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি ze666 ছেড়ে যাওয়ার পরে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। তাদের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার অনুশীলন আমাদের নীতির অধীনে নয়।

১০.১ সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন

যদি আপনি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন (Facebook, Twitter, Telegram, WhatsApp গ্রুপ), তাহলে সেই প্ল্যাটফর্মগুলিও আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি শুধুমাত্র গ্রাহক সম্পৃক্ততা এবং সহায়তার জন্য — আপনার ze666 অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সংবেদনশীল তথ্য সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করবেন না।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

ze666 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশী নাগরিকদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একটি শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১২. নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

১২.১ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

ze666 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা:

• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে একটি যুক্তিসঙ্গত নোটিস সময় প্রদান করব (সাধারণত ৩০ দিন)

আপডেট করা নীতি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি এবং গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। যদি আপনি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১২.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.৩ ডেটা সুরক্ষা অফিসার

ze666-এর একটি নিবেদিত ডেটা সুরক্ষা অফিসার (DPO) রয়েছে যিনি গোপনীয়তা সম্মতি তদারকি করেন। জটিল ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নের জন্য, আপনি সরাসরি আমাদের DPO-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected]এ "DPO-এর মনোযোগে" বিষয় লাইনে লিখে।